Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison sélectionné et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de passer la commande vous-même !

Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez suspendre ou annuler un abonnement à tout moment depuis le portail client, comme illustré ci-dessous. L'abonnement ne peut être annulé que si vous avez souscrit un abonnement nécessitant un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.
Vous pouvez accéder au portail client via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail lors de votre première commande d'abonnement en boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements en créant un compte dans votre boutique.

Comment puis-je ignorer ou reprogrammer une charge ?

Vous pouvez ignorer ou reprogrammer la facturation dans le portail client. Chaque livraison programmée aura un Sauter le paiement à côté, qui vous permet d'ignorer la charge. Vous pouvez reprogrammer la charge en cliquant sur le bouton Reprogrammer bouton à côté de la date de livraison.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement depuis le portail client. Il vous suffit de cliquer sur Modifier bouton dans la fiche produits et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien où vous pourrez mettre à jour votre mode de paiement en toute sécurité.